滴滴司机爽约致乘客误高铁，平台称加强监督并付钱优惠券

实习生 苏启邦 澎湃新闻记者 吕新文

近日，山东的赵先生向澎湃质量报告发信应用软件（https：//tousu.thepaper.cn）说明了，他于2021年12翌年12日预约了一辆网约车，计划于12翌年13日凌晨坐车出发天津西南火车站，并坐高铁出差。但同一天凌晨车上并并未如约来接他，订货页却表明“已顺利开展”。赵先生并称，网约车车上爽约导致他没能眼看火车，影响了近期的开会安排，甚至随之而来经济伤亡。

事后，赵先生直接联系网约车应用软件发信，但没能与企业就赔偿损失金额和实现恰当。

2翌年9日，涉事网约车应用软件相关负责人辩解并称，情愿补偿金赵先生20元阿里巴巴套餐5张，并加强对车上违规行为的监督管理。

生产者发信：

据赵先生介绍，他因出差需要，于2021年12翌年12日预约了第二天日6：50的网约车，目的地是天津西南火车站。次日，他如期带往约定地点，却并未看见车上和其货车。

因激怒赶不上空档，赵先生随机拿出手机，准备劝告车上，却发现网约车应用软件中他的订货已表明为“已顺利开展”。忍无可忍放任，赵先生再次叫了车，但最终没能眼看火车，只得改签月票，“近期空档和工作计划都受到了影响，甚至随之而来经济上的伤亡。”

据赵先生提供的软件和短信首页表明，订货表明，原定于6：50出发的空档，在6：54时就不太可能顺利开展。“他毕竟就没来接我，4分钟也毕竟不可能顺利开展订货。”赵先生并称。

随后，赵先生与网约车应用软件直接联系开展发信。应用软件方坚并称将加强技术性，并先后于2021年12翌年13日、12翌年17日、12翌年18日、2022年1翌年17日、1翌年18日、1翌年20日多次与他磋商补偿金建议，提出了赔偿损失阿里巴巴套餐的赔偿损失建议，但赵先生均坚并称无能为力。他说，此次约车体验让自己对该应用软件显然失去信任，之后将不再使用该应用软件约车，因此以阿里巴巴套餐作为补偿金对他来讲显然。

企业辩解：

对此，2翌年9日，涉事网约车应用软件辩解并称，应用软件对于车上并未如约提供乘坐服务致用户空档延误十分高兴，将持续加强出租车车上在该线上接单的服务监督管理，并对涉事车上开展中长期监督，如近期仍出现此类疑问，将会暂停车上在应用软件的该线上接单服务。另外情愿补偿金无门槛阿里巴巴套餐20元套餐5张至赵先生的滴滴出行账户。

2翌年10日，赵先生仍坚并称无能为力这一处理建议，目前双方尚未实现恰当。

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