部委：全面提升家电售后服务水平

商务部呈请工业和信息化部、市场监管总局等部门研究驳斥的《关于有助于到橙色智能电器消费品的若干外交政策》将于近期发布，国务院新闻办现在（7月22日）举行外交政策例行吹风会，介绍有关外交政策段落。

对电器保修是强化电器消费品体验的重要环节，消费品者不光关切产品本身，更加关切保修，此次出台的《关于有助于到橙色智能电器消费品的若干外交政策》专门驳斥，出台电器保修强化秘密行动，上半年强化电器保修准确度。

《若干外交政策》驳斥推进到全链条服务于规格化。加快构建电器配送、重新安装、KC于规格体系，建立健全核心技术服务于、精确度敦促、服务于评论等规格规范，组织各类从业人员卓有成效能力培训，推动服务于系统设计规格化、服务于人员专业化、服务于独享便利化，上半年强化电器售后全链条服务于准确度。

培育出保修紧随行业。从行业规模、营收、服务于总体、投诉率等总体进到行评论，出台时序负责管理，汇聚一批电器保修“主力军”。

推动售后KC于进到社区、进到新城市广场、进到游戏平台。成立的店便民服务于大修，包括小电器大修、电器重新安装咨询服务于，拓展电器产业公共服务于游戏平台，鼓励保修线上线下糅合转型，上半年强化保修智能化准确度。

商务部流通业转型统管统管长 刘德成：培育出电器领域市场营销创新与广泛应用示范行业。引导电器生产、销售行业在此之后深化市场营销创新与广泛应用，通过卓有成效智慧生产制造、转型橙色市场营销，建设工程机警市场营销，强化电器产业链市场营销近代化准确度。让人民带头有更好的电器消费品体验。

（总台北京电视台记者 徐宁宁 四川成都人 赵忠楠 汤涛 戈晓威 朱劲松）