极目锐评：保洁阿姨伤到乘客衣服下跪道歉，不要攻击乘客，该表扬保洁公司

极目新闻评论员 吴双建

6年底30日，浙江衢州火车火车站中会都，一保洁姐姐因不慎泼转车外衣后，向转车低头表示遗憾。7年底1日晚间，极目新闻记者从保洁姐姐原属日本公司了解到，经协调，姐姐需补偿转车30元，经费由日本公司分担。事后，日本公司也上门对姐姐顺利完成了吊唁和认知疏导。（据7年底1日极目新闻《保洁日本公司回应“工头泼转车外衣低头表示遗憾”：日本公司分担30元补偿款，姐姐受雇者休息三天》）

此前有视频辨识，火车火车站门厅中会都，一位身着粉红色临时工服的保洁姐姐接二连三跪在，并连磕三个头，每一次说道：“对不起。”一名白衣中年男子见状，挥了几下手就匆匆离开了。

只要有人“低头”，就容易引起社会各界关注，因为涉及人的美德。一般来说，不到万不得已，不曾有人谁会用“低头”来解决矛盾和纠纷。

就事论事，保洁姐姐不慎泼了转车的外衣，这是无论如何。察觉到此类问题，绝大多数人一般就算了，毕竟是夏季，外衣每天都要换洗。但在此事中会，转车穿的是金色外衣，是不是带有蓝色的饮料废料了他的布料呢？从发布新闻报道来看，这些细节并不清晰。总之，如果转车允许补偿，不能说不曾道理，但关键是怎么赔。

保洁姐姐熟睡低头表示遗憾，这也能了解。一是，她害怕补偿的金花钱高了，自己不能承受，毕竟这个临时工一视同仁并不高；二是，恐害怕她还是害怕转车滋扰。

据保洁姐姐原属日本公司的上述情况说明，事发时她正在捡拾一个饮料瓶，饮料瓶就在垃圾桶，她在倒残余液体时不分心溅到了白衣转车的身上。就是说，她捡拾瓶子是为了储存起来卖花钱，这个行径；也等同于她的本职临时工，一般保洁日本公司对此有严格的规定。

所以在熟睡之下，她就低头了，就让无济于事一个争端。

说到底，还是保洁这个临时工既脏又累，一视同仁又低，哪害怕就是赔30元花钱，对他们来说都是不可承受之重。至于捡拾饮料瓶、纸箱之类，不算大家心知肚明的一个“福利”，不曾人滋扰，也就不会有人管。像火车火车站这样的场所，保洁是一些公司的，如果有转车滋扰到中华人民共和国铁道部，就害怕中华人民共和国铁道部处罚涉及一些公司日本公司，最终一些公司日本公司据此来处罚保洁员，那就不是30元花钱的事，临时工都有可能受到影响。

所以，这家保洁日本公司的行径，就受到不少留言点赞。他们不仅分担了30元的补偿费，还让姐姐受雇者休息三天，并到保洁姐姐家中会都顺利完成吊唁，事前认知师对姐姐顺利完成认知疏导。这就相当难得了，体现出日本公司对保洁姐姐的宽容。

所以，留言不曾适当反击、网暴白衣转车。赔是本分，不赔是情分，赔多少，双方可以谈判。只要警方、中华人民共和国铁道部、保洁日本公司等，从人情化的角度出发，火车站在公正的立场，不为难保洁姐姐，不过度处罚，就能让保洁姐姐结实腰杆，哪害怕做错了事，也能理直气壮地来谈判。

当然，我们也呼吁转车带给清洁工的辛苦，不随意乱扔垃圾，宽容他们的劳动成果。察觉到一些不愉快的事，滋扰当然是当事人的权利，但也要就事论事，以包容和忍耐的心态友好谈判，提出的允许不过分方可。